FAQ

Questions pratiques

Quelle taille choisir ?

Nos produits étant fabriqués à la demande pour avoir une production raisonnée, nous nous efforçons de vous donner toutes les informations pour que votre commande vous plaise ! Nous avons créé un guide des tailles pour vous aider au mieux à choisir la taille qui vous ira parfaitement ! Si vous avez encore des questions, n'hésitez-pas à nous contacter par email ou DM sur Instagram. 

Comment prendre soin de mes articles Pas le time ?

Les articles Pas le time étant imprimés, on vous conseille de les laver à 30 degrés, à l'envers (pour que le design soit à l'intérieur ;)). Cela permet de prolonger la durée de vie du vêtement ! 

 

Eco-responsabilité 

Quelles matières utilisez-vous ? 

Nous utilisons du coton bio certifié GOTS pour tous nos tee-shirts et sweatshirts. 

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos tee-shirts et sweatshirts sont fabriqués au Bangladesh, dans des ateliers certifiés GOTS, audités et garantissants de bonnes conditions de travail à tous les employés. Ils sont ensuite imprimés ou brodés dans un atelier parisien, d'où ils sont également expédiés. 

Vous pouvez en apprendre plus à propos de la provenance de nos produits et nos choix de production sur la page Nos Valeurs.

Livraison 

Quels sont les délais de livraison ? 

Nos produits sont imprimés sur demande dans notre atelier parisien partenaire, un atelier à taille humaine qui s'occupe avec soin de chaque commande. Les délais peuvent donc être plus longs que lors d'une commande dans une boutique "conventionnelle" qui dispose d'un large stock et peut proposer une livraison en 24h. 

Comptez jusqu'à 9-12 jours ouvrés pour la production + livraison. Ça peut cependant aller plus vite selon la charge de travail de l'atelier ! 

En savoir plus sur notre choix de la production sur demande. 

Comment suivre ma commande ? 

Vous pouvez retrouver le suivi de la livraison de votre commande dans le mail de confirmation d'expédition que vous avez reçu, ou bien sur votre compte client si vous en avez un. 

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons partout dans le monde. Les délais sont bien entendu plus longs et les frais de port plus élevés lorsque nous envoyons au Canada que lorsque nous envoyons en France ;-)

Retour, échange et remboursement

Comment procéder à un échange ? 

Nos produits étant produits à la commande, nous faisons de notre mieux pour vous aider à bien choisir la taille et la coupe qui vous iront au mieux ! Cependant, si le produit ne vous satisfait pas, contactez-nous par mail (sorrypasletime@gmail.com) dans les 14 jours suivant la réception du colis et faites-nous part de votre souhait d'échange. Les frais de retour sont à votre charge. 

Comment procéder à un remboursement ? 

Vous ne souhaitez pas garder votre commande ? Aucun souci, vous pouvez très simplement vous faire rembourser. Contactez-nous par mail (sorrypasletime@gmail.com) dans les 14 jours suivant la réception du colis et faites-nous part de votre souhait de remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. 

J'ai reçu un article défectueux / il y a une erreur dans ma commande.

Tout d'abord, toutes nos excuses ! N'hésitez-pas à nous envoyer un email à sorrypasletime@gmail.com, avec votre numéro de commande et une photo de l'article défectueux, ou la référence initialement commandée et une photo de celle reçue. 

Une question ? 

Si vous avez la moindre question concernant nos produits, les tailles, avec quoi porter un modèle en particulier, n'hésitez surtout pas à nous contacter par email à sorrypasletime@gmail.com !